Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site deevaperfumes.com. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.

1. Identification du vendeur

DEEVA — Hammamet, Rue Elhawal, Tunisie.
Téléphone : 99 774 012.

2. Produits

Les produits proposés sont des parfums et produits de beauté de la marque DEEVA. Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin ; elles n’ont toutefois pas de valeur contractuelle en cas de légère différence d’aspect ou de conditionnement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation de la commande. DEEVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour commander, ajoutez les produits à votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez la commande. Un récapitulatif vous est présenté avant la confirmation. DEEVA peut vous contacter par téléphone pour confirmer votre commande. DEEVA se réserve le droit d’annuler toute commande présentant une anomalie (coordonnées incomplètes, produit indisponible, etc.).

5. Paiement

Le paiement s’effectue selon les modes proposés lors de la validation de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à domicile en Tunisie, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas d’absence ou d’adresse erronée, une nouvelle livraison pourra entraîner des frais supplémentaires.

7. Échanges, retours et réclamations

Les conditions d’échange, de retour et de réclamation sont détaillées sur la page Échanges et Réclamations. Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut constaté.

8. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de celle-ci, ainsi que pour la relation client. Elles ne sont pas cédées à des tiers, à l’exception des prestataires nécessaires à la livraison. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

9. Service client

Pour toute question sur un produit, une commande ou une livraison, contactez-nous au 99 774 012 ou via la page Contact.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.